Памятка для новых сотрудников по ведению проекта*
* эта инструкция собирательный образ по всем проектам,
где-то не нужно совершать одни действия, где-то другие.
Каждый проект индивидуален.
Общие обязанности по проекту
для smm-менеджера
  • Стараться отслеживать важные моменты и срочные изменения в чатах ресторанов
  • Анализировать и планировать,
    если необходимо провести фотосессию, выехать на площадку или попросить сотрудников снять контент
  • Общение и присутствие в чатах проекта
  • Постинг в согласованных соц сетях
  • Создание сторис ( вк и инст)
  • Монтаж видео (для рилс и клипов в вк)
  • Присутствие на сьемках (в зависимости от проекта)
    дополнительные выезды (второй третий и т д) оплачиваются отдельно,
  • Готовность выезда для реализации идеи и съёмки рилс, выезд на фотосессию
  • Составление контент-плана в гугл презентациях
  • Написание тз копирайтеру
  • Ежемесячная отчетность по проекту
    инструкция подробнее далее в лендинге
    сохраняем важные статистики для отчётов
  • Подведение итогов розыгрышей и отслеживание
  • Создание афиш в фирменном стиле, если это требуется в проекте
  • Подборка референсов для сьемок рилс
    Подборка референсов для фотосессий
    Подборка моделей
  • Создание креативов для таргета, работа с таргетологом и напоминание об отчете ежемесячно
  • Instagram
    15 постов в месяц
    5-8 рилс в месяц ( они же клипы в вк)
    2-3 сторис в день
    Ответы в директ в течении 1-1,5 часов не дольше
    Лайки постов, гостей которые отметили нас по локации
    Закрепляем важные посты
    Перепосты сторис с отметкой, согласно фирменному стилю ( с заливкой в фирменной цветовой гамме) ( приложить видео)
    Публикация меню в сторис ( следим за актуальностью всегда)
    Закрепляем в хайлайтс репосты гостей «наши гости»
    Актуальные акции ( всегда только актуальные)
    Спецпреддожения, спецменю и т д ( пример с инстазавтраками)
    Все разделы должны быть актуальны и хайлайтс должны начинаться с главной и важной информации: пример завтраки, время и д, потом меню, потом позиции из этих завтраков
    Создание подборок пример завтраки подборка из постов
    В сторис устраиваем голосовалки, викторины, серии сторис-квесты
    Ставим ссылки на доставку на сайт
  • Вконтакте
    15 постов в месяц
    5-8клипов в месяц ( они же рилс)
    2-3 сторис в день
    Дублируем контент из инстаграм
    Следим за актуальностью меню в сюжетах, альбомах
    Динамическая обложка может содержать видео формат с наложением текста акций или важного сообщения, может быть несколько-следим за актуальностью
    Следим за пктуальностью времени работы и пр
    Закрепляем важные посты
    Отвечаем в вк с помощью приложения VK ADMIN
    Грузим фотоотчеты с мероприятий и всю репортажку в альбомы вк
    Раз в месяц или чаще создаем плейлист месяца, инфоповода
    Создаем голосовали или подборки
    Проверяем или создаем автоответ если это необходимо
  • Телеграм
    Дублируем контент из инстаграм
    Голосовалки
    Муз подборки
    Карусельки из инстаграм публикуем обязательно

    Уникальный контент и кружочки

    Идеи

    или что еще можно делать для привлечения подписчиков:

    Создавать календари для заставки на телефон
    Зазывать скачать в хорошем качестве фото с вечеринки в нашем закрытом тг канале ( тз вк и инст)

    Наш чат с идеями:
    https://t.me/+HwnRhdeu-DM0YTQy

Топ приложений
которые мы используем постоянно,
но некоторые уже невозможно скачать,
к сожалению (
планирование сетки instagram
редактор видео
изготовление макетов для постов, сторис, использование подгруженных шрифтов и многое другое
помогает собрать палитру цветов с любой фотографии или сетки инстаграм
сервис с многобразием шаблонов для любого дизайна
редактор фото, резкость, искажение, наложение и пр эффекты
лучший помощник в создании динамичных макетов, анимация, выпадающие тексты
Cap Cut
монтаж видео с стабилизацией видео и переходами
идеально вырезает элементы с фото
фото и видео по всем проектам
со всех фотосессий и выездов мы грузим фото и видео по всем проектам на яндекс диск

для того чтобы у вас был доступ, вам нужно прислать свою почту на яндексе и я добавлю вас

Здесь лежат все фото со всех проектов, находим нужный проект и используем
Общие фото на iphone
Необходима почта, к которой ты прикреплен в icloud, мы добавим тебя в альбом, и скачитвать видео и фото станет легче
ИНСТРУКЦИИ
нормально делай нормально будет
UNUM
в этом приложении мы планируем сетку инстаграм, и очень заморочены на этот счет

главное правило:
используем принцип шахматной доски

основные правила:
- человек не может быть над человектом (вернее две таких фото) ну и рядом тоже
- крупный план рядом с аналогичным-та же история
- тарелка рядом с тарелкой, туда же
- графика рядом с графикой
- запланировал сетку, нажми на кнопочку ПЕРЕМЕСТИТЬ т посмотри как будет выглядеть сетка если на 1 пост вся сетка сдвинется

молодцы-даем на проверку Саше, она точно вам что-то запорет)
Контент-план
1) сначала согласуем сетку (с командой)

- при планировании сетки учитываем дату публикации (вдруг это суббота и ланчей нет, а на фото именно они)
- на главную фотку поставил статику, а у тебя каруселька далее-все слайды размещаем в Google-презентации, чтобы мы понимали что следует далее
- запланировал в сетку рилс (будь добр загрузи его в презу)
варианта 2 (загрузи на диск и дай ссылку или загрузи видео прямо в презу) лучше вариант 1
- всегда думай когда "играешь в пятнашки" в UNUM, что будешь писать под этой фоткой

2) открываем google-презентацию

- первым слайдом ставим визуал сетки и пишем рядом
визуальная сетка на период с 1.09 по 12.09 наприммер
- вторым слайдом ставим первую публикацию с конца (на 1.09) она у тебя нижняя картинка)
- фото (или серия фото если это каруселька или скрин превью с видео, и рядомм ссылка на само видео) и текст (тз для копирайтера)
Например: это блюдо фирменный десерт название, топ в нашем меню, приходите только за ради него... если есть спецификация блюд прикладываем ее для копирайтера)
- так делаем со всеми фото из сетки и проставлем дату публикации
- в настройках даем доступ для редактирования презентации копирайтеру, она правим прямо в ней
- ура! теперь согласовываем с теми кто уполнамочен и после того как они все говорят ок (в течении суток после того как мы прислали) публикуем

ВАЖНО!
планировать так все это, с учетом времени согласования, написания текстов и прочих форс-мажоров...

Создаем весь контент в OVER он же STUDIO
это самое главное приложение в котором работает вся команда

есть возможность командного доступа , то есть когда ты занят, когллеге легче будет помочь тебе выложить сторис по проекту

все проекты хранятся в папках с идентичным названием, таким образом мы создаем фирменный стиль для любого из проектов и он сохраняется у нас в телефонах

смотрим видео, приходим на встречи и обучаемся на практике

Работа с Diect в инсте, автоответы, лайки по локации и т д
Как мы работаем в Инст и что делаем каждый день:

- публикуем сторис (2-3 в день) не сразу подряд, а с перерывом, если это не серия сторис
Например: про завтраки выложили в 9:00, в 13:00 зашли выложили про блюдо видео
*заодно проверили директ на предмет сообщений в запросах
- директ проверяем каждый час, нет каких-то временных ограничений, мы любим чтобы запросов не было совсем)
но если вы вдруг решили поспать-мы не против. встаньте утром проверьте сразу(если уснули в 10 вечера)))) предупредите если вы не на связи, чтобы коллеги могли подхватить ответы
- проверяем посты гостей по локации ресторана, лайкаем или комментируем
- репостим почти все сторис, кроме негативных или сильно уродливых
- делаем фирменную подложку для сторис, у каждого проекта это может быть разный стиль, но чаще всего это цвет с заливкой фирменного цвета
- лайкаем сторис гостей, благодарим за упоминание и иногда спрашиваем все ли понравилось при посещении
- сохраняйте важные сторис сразу в хайлайтс, возьмите за привычку, акция или новое меню сразу при пубикации автоматом закрепляем
- сохраните себе автоответы, чтобы лишний раз не задаваться вопросом есть ли у нас детское меню или скидка на др, так намного легче работать

- записывайте в заметки важные вещи (чаще всего они обсуждаются в чате со всеми сотрудниками ресторана) , например про работу няни в детской комнате, это редкий вопрос, который не требует закрепа в автоответах, но лишний раз не придется переспрашивать в том же чате